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お客様の声

2025奈良物語(夏)セットアイコン
  • よちょぷう 様
  • 投稿日:2025年07月22日

この度は送り先住所のミスで
大変ご迷惑をおかけしました。
申し訳ございません。
こちらのミスにもかかわらず
ご丁寧な対応をして頂き感謝しております。
ご連絡頂いた後
早速配達されました。ありがとうございます。
入院中の高齢の友人に大好きな葛商品を
お見舞に送りました。
食欲がなかったのですが喜んで食べてくれたようです。
ご迷惑をおかけしました。また利用させて頂きます。
ありがとうございました。

お店からのコメント

この度はご丁寧なご連絡をいただき、誠にありがとうございます。
ご住所の件につきましては、無事にお届けできたとのことで安心いたしました。
ご友人へのお見舞いに当店の商品をお選びいただき、また、喜んで召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
今後もご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

2022葛もち15個入アイコン
  • くうちゃん 様
  • 投稿日:2025年07月21日

迅速にかつ丁寧に配送いただきました。送り先でも美味しいと好評です。

お店からのコメント

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
迅速さや丁寧さについてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
先様にもご好評とのこと、とても嬉しく拝見いたしました。
今後ともご満足いただけるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

奈良贈り物セット
  • あをによし 様
  • 投稿日:2025年07月20日

新たに親戚となったご家族にご挨拶としてお送りしました。美味しかったと大変喜ばれました。また、お願いいたします。

お店からのコメント

大切なご挨拶の品にお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご親戚の方にもお喜びいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
今後ともご満足いただける商品をお届けできるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

2022葛もち6個入アイコン
  • まめ 様
  • 投稿日:2025年07月15日

奈良に遊びに行ったときに、たまたま店で食べてからファンになり人に差し上げる時や奈良に行ったときに買ったり取り寄せたりしています。だれに差し上げてもとても喜ばれます。家族全員が好きです。

お店からのコメント

奈良でお立ち寄りいただいたご縁から、継続してご愛顧いただき誠にありがとうございます。
大切な方への贈り物やご自宅用にお選びいただけていること、またご家族皆さまにお喜びいただいているとのお言葉を大変うれしく拝見いたしました。
これからも皆さまに愛される商品づくりに努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

2025とろろ葛うどんセットアイコン
  • みる 様
  • 投稿日:2025年07月14日

お中元で利用させて頂きました
先方に喜んで頂きとても良かったです
お届け日時もメールで連絡してもらい丁寧な対応にまた次回も利用させてもらおうと思います。

お店からのコメント

この度はお中元にご利用いただき誠にありがとうございました。
先様にもお喜びいただけたとのこと、私どもも大変うれしく存じます。
また、対応についても温かいお言葉を頂戴し励みになります。
今後ともご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

2022葛もち6個入アイコン
  • あ~ちゃん 様
  • 投稿日:2025年07月11日

食べ物のアレルギーのある両親に食べて頂く予定です。
くず餅なら食べやすいし手ごろな数なのも良いです。

お店からのコメント

この度はコメントをお寄せいただきありがとうございます。
くず餅は喉ごしもやさしく、個包装でお召し上がりいただきやすいかと存じます。
ご両親にも気に入っていただけますよう願っております。

2025くずゆでつくる葛アイスの素アイコン
  • ASA 様
  • 投稿日:2025年07月09日

くずのアイス、最近食欲があまりない高齢の母が、とても美味しいと食べてくれました^^*サクサク感もありしっとり感もあってとても不思議な食感だそうで、牛乳と缶詰めの桃入りがお気に入りです。

お店からのコメント

この度はコメントをお寄せいただきありがとうございます。
お母様に「くずのアイス」を美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変うれしく拝見しました。
お気に入りの味を見つけていただき、またサクサクとしっとりの不思議な食感を楽しんでいただけたようで何よりです。
今後も暑さで食欲が落ちがちな夏のデザートとして楽しんでいただけましたら幸いです。

2022葛でつくる豆乳ヨーグルトの素アイコン
  • すみれ 様
  • 投稿日:2025年07月09日

豆乳ヨーグルト無事に出来ました。
牛乳を使わずに作れたのは嬉しかったです。
有り難うございました。

お店からのコメント

コメントいただき誠にありがとうございます。
無事に豆乳ヨーグルトができたとのこと、うれしく拝見しました。
色々とアレンジを楽しみながらお使いいただけましたら幸いです。
安心してご利用いただける商品をお届けできるよう、今後も努めてまいります。

葛水羊羹12箱アイコン
  • きょう 様
  • 投稿日:2025年07月06日

高齢の母が好きなのでお中元はいつもこれです。

お店からのコメント

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
お中元に毎年お選びいただいているとのこと、大変光栄です。
お母様にお喜びいただけておりましたら何よりでございます。
これからもご満足いただけるよう努めてまいります。

2025大和三山(夏)セットアイコン
  • まる 様
  • 投稿日:2025年07月03日

あまり日数に余裕のない中での注文だったのですが、早急に発送していただき大変助かりました。
今回は結婚のご挨拶の手土産として“のし”を付けていただくようお願いしました。のしの種類については色々あるため、自分なりに調べて“あわじ結び”でお願いしました。というのも、相手の両親に初めて会う場合はまだ結婚の許可がおりていない為、いきなり“結び切り”にするのは印象が良くないとネットに書いてあったからです。
なので、わざわざ備考欄にも“あわじ結び”でお願いしますと記入したのですが、届いた商品には“結び切り”ののしが付けられていました。
お店としては何度もご挨拶用の手土産を担当されていると思うので、私の判断が間違っていると思ってお店の配慮で“結び切り”に変更してくださったのかもしれませんが、何の連絡もメッセージもなく要望と違うのし紙で届いたので大変驚きました。
自分なりに色々と調べた上でお願いしていた分、相手の両親に渡すときにどう思われるのか不安でした。勝手に変更するのではなく、一言声をかけてほしかったです。

お店からのコメント

この度は大切なご挨拶の機会に当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございました。
のしのご要望に関しまして、備考欄にて丁寧にご指示いただいていたにもかかわらず、異なる形でお届けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通り、「あわじ結び」と「結び切り」には大切な意味の違いがあり、用途に応じた適切なのしをお選びいただいていたにもかかわらず、当店の確認不足によりご心配とご不快な思いをおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後は、お客様のご指示には十分注意を払い、内容に疑問や不明点がある場合には必ずご確認を差し上げるよう、社内で再徹底してまいります。
貴重なご指摘をありがとうございました。
またの機会がございましたら、心を込めて対応させていただきます。

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